住客点评>>
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好评非常惬意，非常舒服 还免费升级了
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好评花间堂是在西溪湿地里面的，环境不错，房间也干净，院子里有一些花花草草。
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好评不错，早餐不够丰富，环境适合度假
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好评带孩子宠物出行，舒适。服务贴心，离开的时候把手表忘在毛巾里，服务人员很仔细，第二天就...
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好评出差定的，环境很喜欢，有意境小清新。
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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杭州西溪花间堂交通指南
【交通枢纽】
- 距离市中心约10公里，乘车约22分钟；
- 距离杭州火车东站约19公里，乘车约43分钟；
- 距离杭州城站火车站约16公里，乘车约42分钟；
- 距离萧山国际机场约41公里，乘车约61分钟
【周边景点】
- 距离西湖约11公里，乘车约23分钟；
- 距离西溪湿地约2.4公里，步行约20分钟，乘车约5分钟；
- 距离黑根蜡像馆约2.4公里，步行约20分钟，乘车约5分钟；
- 距离杭州太极禅苑约200米;
【周边购物及餐饮】
- 距离西溪印象城约1.5公里，步行10分钟；
- 距离沃尔玛山姆会员店约1.5公里，步行约10分钟；
- 距离外婆家约1.5公里，步行约10分钟；
【自驾游信息】
上海自驾路线：沪闵高架>沪昆高速（G60）杭州方向>杭甬高速（G2）杭州／千岛湖方向>杭州绕城高速（G2501）黄山／千岛湖方向>留下／天目山路出口下>调头靠左进入天目山西路>左拐进入天目山路>左拐进入五常大道>西溪湿地龙舌嘴入口杭州西溪花间堂